Formación
para empresas de servicios al consumidor y franquicias
U. Corporativa / LMS / Capacitación on-offline / Diseño instruccional / Currículas / Simuladores / Casos de estudio / Multimedia
Impartimos cursos y talleres “learning by doing” a todas las áreas funcionales, con foco en las MARCAS de la cadena, así como en una experiencia omnicanal de los clientes; nuestros contenidos comprometen a los participantes con la AGILIDAD, las VENTAS y la RENTABILIDAD de la organización, así como con el MEDIO AMBIENTE y la SOCIEDAD.
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Universidad corporativa
-Planeamos, desarrollamos y gestionamos tu universidad corporativa.
-Diseño instruccional.
-Diferentes públicos y categorías.
-On-boarding.
-Desarrollo de High potentials.
-Escuela de líderes.
-Iniciativas estratégicas.
-Partners externos.
-Clientes.
-Desarrollamos rutas de aprendizaje y planes de estudio.
-Búsqueda y selección de MOOCs.
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LMS
-Desarrollamos la plataforma de aprendizaje con tu marca y colores oficiales.
-Diseñamos contigo la arquitectura y experiencia de los usuarios de tu empresa.
-Muro para comunicaciones organizacionales.
-Nos encargamos de la administración y ayuda al usuario.
-Desarrollamos los reportes de aprendizaje.
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Producción de contenido
Cursos a la medida.
E-learning:
-Producción de video-cursos (diferentes niveles de producción e interactividad.
-Cursos interactivos en SCORM.
-Simuladores.
-E-books.
-Cursos sincrónicos a la medida (aula virtual Zoom).
Cursos presenciales:
-Cursos.
-Talleres.
-Diplomados.
Cursos con contenido interno de la empresa.
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Temas selectos de estrategia para dueños de la franquicia o empresarios franquiciatarios, consejos de administración y directivos
-Buenas prácticas para la toma de decisiones estratégicas y operativas.
-Enfoque Marca-Cliente (branding estratégico y customer centricity).
-Marca personal y perfil en LinkedIn.
-Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa (estándares de huella de carbono fijados por los acuerdos de París, por gobiernos o por clientes clave).
-Planeación estratégica.
-Ejecución de la estrategia a través del Balanced Scorecard.
-Transformación digital.
-Proceso de gestión del cambio.
-Liderazgo de equipos efectivos.
-Negociación.
-Procesos cliente-proveedor.
-Simuladores de negocio Storewars y Marketplace.
-Gestión y marketing de servicios.
-Diseño de experiencias.
-Servicio al cliente.
-Temas ad-hoc requeridos por la cadena o franquiciante.
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Customer centricity para el área de operaciones y las áreas internas
-Fundamentos del enfoque Marca-Cliente (marca corporativa, marcas de productos y customer centricity).
-Servicio al cliente y procesos cliente-proveedor.
-Transformación digital.
-Liderazgo y trabajo en equipo.
-Inteligencia emocional.
-Negociación interna y externa.
-Marca personal y buen manejo de las redes sociales (Linkedin y personales).
-Temas ad-hoc requeridos por la cadena o franquiciante.
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Buenas prácticas para equipos de marketing y comunicación
-Gestión estratégica de marcas.
-Desarrollo de planes de marketing y cómo presentarlos de manera efectiva a directivos.
-Lanzamiento de nuevos servicios.
-Estrategias de precio.
-Finanzas para marketing.
-Fundamentos de investigación de mercados on-offline.
-Fundamentos de e-commerce.
-Estrategias de comunicación 360°, marketing digital y temas especializados de marketing digital.
-Transformación digital y automatización de marketing.
-Pronósticos y analítica de datos.
-Temas ad-hoc requeridos por la cadena o franquiciante.
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Buenas prácticas para gerentes de sucursal o franquiciatarios
-Fundamentos de Branding.
-Proceso de desarrollo y ejecución de promociones.
-Ventas en puntos de venta físicos y digitales.
-Merchandising visual.
-Cómo gestionar y capacitar a personal de la sucursal.
-Fundamentos del plan de marketing on-offline.
-Fundamentos de e-commerce.
-Marketing de servicios.
-Diseño de experiencias y servicio al cliente.
-Temas ad-hoc requeridos por la cadena y franquiciante.
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Sostenibilidad para todas las áreas funcionales de la cadena o franquicia
-Introducción a la sostenibilidad, el desarrollo sostenible y los acuerdos de París.
-Obligaciones de sostenibilidad (huella de carbono) y de RSC fijadas por gobiernos y por la organización: compromisos de las áreas y los colaboradores.
-Temas ad-hoc requeridos por la empresa o franquiciante.